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Información al consumidor
Según lo dispuesto en el artículo 18 de la Ley n.º 144/2015, en caso de litigio, el consumidor podrá recurrir a una Entidad Alternativa de Resolución de Controversias de Consumo.
Entidades ARC disponibles para contratos celebrados en el distrito de Faro:
– CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo en el Algarve.
Edificio Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro
Tel.: 289 823 135
E-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.; Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Web: http://www.consumidoronline.pt/
Libro electrónico de reclamaciones.
Los clientes o usuarios que deseen manifestar su disconformidad con la prestación de los servicios, comercialización de los productos o calidad del servicio, podrán presentar formalmente una reclamación, la cual será objeto de análisis y tratamiento por parte de W4M - Digital Solutions. El denunciante deberá indicar elementos de identificación que permitan el análisis y describir de forma clara y completa los hechos que motivan la denuncia. La denuncia se puede presentar de tres formas posibles:
– En el Libro Electrónico de Reclamaciones disponible en https://www.livroreclamacoes.pt
– Por correo electrónico dirigido a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
W4M - Digital Solutions, Limitada. siempre comunica formalmente la decisión, tenga razón el denunciante o en otros casos. Se toman todas las medidas para concluir rápidamente los procesos de reclamación. En casos de alto grado de complejidad, se mantiene informado al denunciante, a través de los medios que se consideren más adecuados.